Politika povraćaja i reklamacija – Rasadnik Plantoria
Naš cilj je da dobijete zdrave i kvalitetne sadnice, spremne za sadnju. Zbog prirode proizvoda (žive biljke), pravila povraćaja i reklamacija razlikuju se od standardnih proizvoda.
1. Povraćaj sadnica
Zbog ograničenog roka trajanja i specifičnosti sadnica sa golim korenom, nije moguće odustajanje od kupovine u roku od 14 dana nakon prijema, osim u slučajevima kada je:
- isporučen pogrešan proizvod
- proizvod stigao u oštećenom ili neupotrebljivom stanju
Sadnice sa golim korenom moraju se posaditi odmah po prijemu, jer odlaganje može dovesti do njihovog sušenja, za šta ne snosimo odgovornost.
2. Reklamacije
Ako primite sadnice koje su:
- oštećene tokom transporta
- neodgovarajuće (pogrešna sorta ili kalem)
dužni ste da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema pošiljke i priložite fotografije i opis problema.
Nakon provere, možemo vam ponuditi:
- zamenu sadnica, ili
- povraćaj novca (ukoliko zamena nije moguća).
3. Povraćaj novca
U slučaju odobrene reklamacije, povraćaj novca vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od potvrde reklamacije.
4. Izuzeci od povraćaja i reklamacije
Povraćaj i reklamacije nisu moguće u sledećim slučajevima:
- ako su sadnice posađene i nakon toga propale zbog nepravilne sadnje, neodgovarajućih uslova ili nege
- ako je prošlo više od 24 sata od prijema pošiljke bez prijavljene reklamacije
- ako je do sušenja došlo usled čuvanja sadnica van preporučenih uslova
5. Kontakt
Za sva pitanja ili prijavu reklamacije obratite nam se na:
E-mail: rasadnikplantoria@gmail.com
Telefon: +381 63 77 25 195
Telefon: +381 62 18 46 381
Hvala što birate Rasadnik Plantoria. Trudimo se da svaka sadnica koju dobijete bude zdrava i spremna za uspešan rast.